MSPI Performance Framework™
Une démarche structurée pour comprendre les besoins, concevoir des réponses adaptées, accompagner leur mise en œuvre et suivre les progrès des équipes terrain et des organisations de santé.
Relier les actions aux résultats attendus
Formation, coaching, audit et tableaux de bord répondent chacun à un besoin. Pour être utiles ensemble, ces actions doivent partir d’un diagnostic, servir des objectifs définis et être suivies dans le temps.
Le MSPI Performance Framework™ propose un cadre commun pour organiser ces interventions et éclairer les décisions à chaque étape.
Les cinq étapes ci-dessous décrivent la méthode d’intervention. Elles ne correspondent pas à une durée de cinq jours : le calendrier est défini selon le projet.
- 01 · Diagnostic
- 02 · Conception
- 03 · Déploiement
- 04 · Mesure
- 05 · Amélioration continue
Les cinq étapes du MSPI Performance Framework™
Chaque étape apporte des informations utiles à la suivante. Les résultats observés permettent ensuite d’ajuster les actions.
Diagnostic
Comprendre la situation et identifier les écarts à traiter en priorité.
- Analyse du contexte
- Observation des pratiques
- Lecture des indicateurs disponibles
- Identification des priorités
Conception
Définir une réponse adaptée aux objectifs et aux contraintes du projet.
- Définition des objectifs
- Choix des interventions
- Adaptation des outils
- Planification
Déploiement
Mettre en œuvre les actions retenues avec les équipes concernées.
- Formation
- Coaching terrain
- Conseil et accompagnement
- Utilisation des outils
Mesure
Comparer les observations et les indicateurs aux objectifs définis.
- KPI pertinents pour la mission
- Évaluation des compétences
- Tableaux de bord
- Analyse des évolutions
Amélioration continue
Utiliser les constats pour ajuster les actions et consolider les acquis.
- Actions correctives
- Coaching complémentaire
- Points de suivi convenus
- Capitalisation des acquis
Une méthode orientée vers des progrès observables
Ces principes guident la conception et le suivi des interventions MSPI.
Objectifs définis
Préciser les changements attendus avant de choisir les actions.
Pilotage par les données
Associer les observations du terrain aux données disponibles.
Place des équipes
Tenir compte des compétences et des conditions réelles de travail.
Amélioration continue
Prévoir des temps pour mesurer, apprendre et ajuster les pratiques.
Adaptation au contexte
Choisir les outils selon les objectifs et les moyens de chaque organisation.
Réalités du terrain
Intégrer les contraintes opérationnelles des marchés concernés.
Des outils adaptés à chaque étape
Les outils sont sélectionnés et adaptés selon le besoin. Leur disponibilité et leur périmètre sont précisés pour chaque mission.
Diagnostic
- Grille d’audit de performance
- Analyse de la couverture
- Observation des pratiques
Conception
- Matrice de compétences
- Plan de développement individuel
- Parcours de formation adapté
Déploiement
- Supports de formation
- Grille de coaching
- Fiche de visite terrain
Mesure
- Évaluation des acquis
- Tableau de bord commercial
- Suivi des KPI définis
Amélioration
- Plan d’action correctif
- Suivi à échéances convenues
- Retour d’expérience
À qui s’adresse cette démarche ?
Le cadre peut être adapté aux organisations qui souhaitent développer leurs équipes, structurer leurs pratiques et suivre leurs résultats.
Laboratoires pharmaceutiques
Formation des équipes, lancement de produits et suivi de l’activité terrain.
ONG et programmes de santé
Déploiement d’interventions, accompagnement des équipes et suivi des actions.
Institutions publiques
Appui à la formation, à l’organisation des activités et au pilotage des programmes.
Distributeurs de santé
Organisation territoriale, disponibilité des produits et suivi commercial.
Instituts de formation
Construction de parcours et outils d’évaluation des acquis.
Partenaires techniques et financiers
Conception, déploiement et suivi de projets avec les acteurs concernés.
Ce que la démarche aide à structurer
Performance commerciale
Relier l’activité terrain, la qualité d’exécution et les résultats observés.
Compétences terrain
Définir les savoir-faire à développer et vérifier leur mise en pratique.
Management
Donner aux responsables des repères pour observer, coacher et décider.
Travail des équipes
Clarifier les objectifs, les responsabilités et les points de suivi.
Pratiques partagées
Mettre à disposition des outils communs et des critères d’observation.
Pilotage
Utiliser des indicateurs définis pour orienter les actions suivantes.
Une démarche mobilisable par les cinq entités MSPI
Chaque entité intervient dans son champ d’expertise. Le Framework aide à organiser leur complémentarité selon le projet.
MSPI Institute
Formation, coaching, évaluation des acquis et attestation MSPI Group selon le parcours.
MSPI Promotion
Promotion pharmaceutique et accompagnement des activités terrain.
MSPI Consulting
Audit, conseil et amélioration des dispositifs commerciaux.
MSPI Analytics
Définition des KPI, tableaux de bord et aide à la décision.
MSPI Events
Rencontres professionnelles et partage d’expertise.
Construisons une réponse adaptée à vos équipes terrain
Présentez-nous vos objectifs, les difficultés rencontrées et les données dont vous disposez. Nous pourrons identifier ensemble un premier périmètre d’intervention.